Descrição da ferramenta: Intryc avalia conversas de suporte ao cliente, utilizando IA para simular atendimentos passados, proporcionando feedback instantâneo. A ferramenta reduz o tempo de onboarding e otimiza treinamentos, garantindo alta precisão na avaliação de tickets.
Atributos:
🧠 Inteligência Artificial: Utiliza IA para simular atendimentos e fornecer avaliações precisas em tempo real.
⚡ Feedback Instantâneo: Oferece análises imediatas das conversas, acelerando o processo de treinamento.
⏱️ Redução do Tempo de Onboarding: Diminui em 50% o período necessário para treinar novos agentes.
💼 Análise de Tickets: Avalia a qualidade dos tickets e suporte oferecido pelos agentes.
🔍 Acuracidade de 90%: Garante alta precisão na avaliação dos procedimentos padrão (SOPs).
Exemplos de uso:
🎯 Avaliação de Novos Agentes: Testa habilidades dos novos funcionários através de simulações com tickets históricos.
📝 Treinamento Contínuo: Fornece feedback constante durante o suporte ao cliente para aprimorar desempenho.
📊 Análise de Desempenho: Monitora a qualidade do atendimento ao longo do tempo com métricas detalhadas.
🤖 Sessões de Role Play com IA: Simula atendimentos reais para prática e avaliação sem impacto na operação.
🚀 Otimização do Processo de Treinamento: Reduz custos e aumenta eficiência na capacitação da equipe.