Tag: suporte conversacional

  • ClearFeed

    ClearFeed

    ClearFeed é uma plataforma de suporte conversacional no Slack. Ela permite que as equipes de suporte e CSM gerenciem o suporte no Slack de maneira mais eficiente, com tempos de resposta mais baixos e maior responsabilidade.

    Atributos

    • 🎯 Atribuição e transferência clara: Garante que as questões sejam atribuídas e transferidas de forma clara e eficiente.
    • 🔍 Gestão de status: Permite um acompanhamento eficaz do status das questões.
    • 🔀 Fila única em canais: Permite o gerenciamento de várias questões em diferentes canais do Slack a partir de uma única fila.
    • ⏱️ Gestão de SLA: Ajuda a cumprir as expectativas dos clientes em termos de tempo de resposta.
    • 🔗 Integração com sistemas de tickets: Permite a integração com sistemas de tickets para um acompanhamento eficaz.
    • 📊 Métricas de suporte: Fornece métricas úteis para avaliar a eficácia do suporte.

    Exemplos de Uso

    • 👥 Equipes de Suporte: Podem usar o ClearFeed para gerenciar eficientemente o suporte no Slack.
    • 📈 Equipes de CSM: Podem usar o ClearFeed para melhorar a responsabilidade e a eficiência no suporte ao cliente.

    🇧🇷Disponível em Português: Não. 

    💰Preços: A precificação é baseada no uso. É possível gerenciar até 10 canais de clientes gratuitamente. Para mais detalhes, é recomendado visitar o site oficial.

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  • Gupshop

    Gupshop

    Gupshup é uma plataforma líder de engajamento conversacional, projetada para otimizar o marketing, o comércio e o suporte ao cliente. A plataforma permite que as empresas criem jornadas personalizadas e sem atrito para seus clientes, resultando em um maior envolvimento do cliente.

    Atributos

    • 📣 Marketing Conversacional: Conecta-se com potenciais clientes nos mesmos canais que eles usam para interagir com amigos e familiares.
    • 🛍️ Comércio Conversacional: Aumenta a receita vendendo para os consumidores certos no momento certo, nos canais que eles preferem passar tempo.
    • 📞 Suporte Conversacional: Facilita para os clientes encontrarem uma solução de suporte de esclarecimento de dúvidas 24/7 em seu idioma preferido.
    • 🤖 Criação de Chatbots: Permite a criação de chatbots em qualquer canal em poucos minutos com modelos pré-definidos e um editor visual.
    • 🌐 Integração com Canais de Mensagem: Oferece uma única API para automatizar a interação conversacional em mais de 30 canais de mensagem.

    Exemplos de Uso

    • 🏦 Bancário e Serviços Financeiros: Torna as finanças online fáceis com a IA e mais de 150 jornadas pré-construídas que automatizam as interações rotineiras com os clientes.
    • 🛍️ Varejo e eCommerce: Fornece orientação especializada a qualquer hora e em qualquer lugar e vende mais com uma experiência de compra personalizada.
    • 🍽️ Alimentação e Bebidas: Recebe pedidos e pagamentos diretamente, gerencia entregas em domicílio e marketing.
    • 🎓 Educação: Melhora a experiência do aluno desde a admissão até o aprendizado com chatbots e robôs de voz.
    • 🩺 Saúde: Transforma a interação paciente-médico com chatbots em canais de mensagens.
    • ✈️ Viagens: Melhora a experiência de hóspedes e viajantes através de chatbots.

    🇧🇷Disponível em Português: Sim

    💰Preços: Por favor, visite o site oficial para obter informações sobre preços.

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