Descrição da ferramenta: O FlowTicket é um sistema de helpdesk moderno e intuitivo, projetado para gerenciar tickets de suporte de forma eficiente, permitindo a organização e otimização do fluxo de atendimento ao cliente.
Atributos:
- 🧑🤝🧑 Gerenciamento de usuários: Permite convidar e gerenciar usuários com facilidade.
- 👨💼 Administração flexível: Possibilita adicionar administradores e agentes adicionais conforme necessário.
- 🏷️ Atribuição de agentes: Facilita a atribuição de agentes a departamentos específicos para melhor organização.
- 📁 Tickets ilimitados: Suporta um número ilimitado de tickets e departamentos, sem restrições.
- ✉️ Categorias personalizadas: Oferece categorias personalizadas, modelos de email e campos customizáveis para atender às necessidades específicas da equipe.
Exemplos de uso:
- 📞 Suporte técnico: Utilizado por equipes de TI para gerenciar solicitações técnicas dos usuários.
- 🛒 Apoio ao cliente: Implementado em empresas para atender dúvidas e problemas relacionados a produtos ou serviços.
- 📊 Análise de desempenho: Usado para monitorar o desempenho da equipe através da gestão eficaz dos tickets recebidos.
- 🔄 Acompanhamento de solicitações: Permite que os clientes acompanhem o status das suas solicitações em tempo real.
- 🔔 Email personalizado: Envio automático de respostas personalizadas aos clientes com base nas categorias definidas.