ClearFeed é uma plataforma de suporte conversacional no Slack. Ela permite que as equipes de suporte e CSM gerenciem o suporte no Slack de maneira mais eficiente, com tempos de resposta mais baixos e maior responsabilidade.
Atributos
Atribuição e transferência clara: Garante que as questões sejam atribuídas e transferidas de forma clara e eficiente.
Gestão de status: Permite um acompanhamento eficaz do status das questões.
Fila única em canais: Permite o gerenciamento de várias questões em diferentes canais do Slack a partir de uma única fila.
Gestão de SLA: Ajuda a cumprir as expectativas dos clientes em termos de tempo de resposta.
Integração com sistemas de tickets: Permite a integração com sistemas de tickets para um acompanhamento eficaz.
Métricas de suporte: Fornece métricas úteis para avaliar a eficácia do suporte.
Exemplos de Uso
Equipes de Suporte: Podem usar o ClearFeed para gerenciar eficientemente o suporte no Slack.
Equipes de CSM: Podem usar o ClearFeed para melhorar a responsabilidade e a eficiência no suporte ao cliente.
Disponível em Português: Não.
Preços: A precificação é baseada no uso. É possível gerenciar até 10 canais de clientes gratuitamente. Para mais detalhes, é recomendado visitar o site oficial.