Descrição da ferramenta
ioni é uma plataforma de IA baseada em ChatGPT que gera automaticamente respostas para consultas de suporte ao cliente, utilizando bases de conhecimento como fonte principal. Esta ferramenta visa melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência das equipes de suporte, combinando respostas gerais baseadas em ChatGPT com a possibilidade de redirecionamento para humanos quando necessário. Assim, oferece suporte ao cliente 24/7, garantindo que cada consulta seja processada adequadamente.
Atributos
- 🎨 AI Widget Builder: Permite criar widgets de chatbot personalizados facilmente, sem necessidade de codificação, e ajustá-los ao estilo visual da sua marca.
- 📊 Conversation Analytics: Analisa conversas de IA com clientes para melhorar o CSAT e a experiência do usuário, identificando áreas para aprimoramento.
- 👨💻 Chatbot-to-Human: Transfere o cliente do chatbot de IA para um agente humano quando necessário, garantindo satisfação em quase todos os cenários.
Exemplos de uso
- Equipes de Suporte ao Cliente: Utilizando respostas automáticas para agilizar o atendimento e garantir precisão nas respostas a consultas específicas.
- Empresas Multilíngues: Oferecendo suporte em múltiplos idiomas com suporte e auto-tradução, melhorando a acessibilidade para clientes globais.
- Desenvolvedores e Não Desenvolvedores: Facilidade na criação e personalização de chatbots com o AI Widget Builder, adequando-se a usuários com ou sem experiência técnica.
Preços
- 💲 Preços: ioni oferece um plano básico gratuito e planos pagos a partir de $29,00 Dólares / mês, com opções de personalização para atender a necessidades específicas.