Tag: inteligência artificial para suporte

  • Spiral

    Spiral

    Descrição da ferramenta: Spiral é uma plataforma de análise baseada em IA que examina avaliações, chats, chamadas e pesquisas de clientes, identificando causas raízes por versão, dispositivo e plano, além de fornecer alertas proativos para evitar custos elevados.

    Atributos:

    🧠 Análise Inteligente: Utiliza IA avançada para interpretar dados de múltiplas fontes de feedback.
    🔍 Detecção de Causas Raízes: Identifica fatores principais que impactam a satisfação do cliente.
    📊 Relatórios Detalhados: Gera insights aprofundados sobre tendências e problemas específicos.
    ⚠️ Alertas Proativos: Notifica antecipadamente sobre possíveis questões emergentes.
    🌐 Segmentação por Parâmetros: Permite análise por versão, dispositivo e plano para diagnósticos precisos.

    Exemplos de uso:

    💬 Análise de suporte ao cliente: Avaliar chats e chamadas para identificar causas comuns de insatisfação.
    📈 Acompanhamento de tendências: Monitorar mudanças nas avaliações ao longo do tempo por diferentes versões ou dispositivos.
    🔎 Solução proativa de problemas: Receber alertas antes que questões se tornem críticas ou dispendiosas.
    📝 Análise de pesquisas: Extrair insights relevantes das respostas coletadas em surveys.
    📱 Análise por dispositivo e versão: Diagnosticar problemas específicos relacionados a plataformas ou atualizações específicas.

  • saple.ai

    saple.ai

    Descrição da ferramenta: A saple.ai é uma plataforma de automação de chat e voz alimentada por inteligência artificial, voltada para melhorar o atendimento ao cliente empresarial, otimizando o desempenho dos agentes e elevando a satisfação dos clientes.

    Atributos:

    💡 Inteligência Artificial: Utiliza IA avançada para automatizar e aprimorar interações de suporte ao cliente.
    🎙️ Automação de Voz: Integra comandos de voz para facilitar atendimentos mais dinâmicos e eficientes.
    🧑‍💻 Suporte a Agentes: Ferramenta que potencializa o desempenho dos agentes humanos no atendimento.
    🔄 Integração Completa: Compatível com diversos sistemas empresariais para uma implementação fluida.
    📊 Análise de Dados: Fornece insights detalhados sobre as interações para melhorias contínuas.

    Exemplos de uso:

    🤖 Sistema de Atendimento Automatizado: Implementar chatbots que respondem dúvidas frequentes automaticamente.
    🎧 Aprimoramento do Atendimento por Voz: Utilizar comandos de voz para agilizar solicitações dos clientes.
    📝 Análise de Interações: Monitorar conversas para identificar pontos de melhoria no suporte.
    👩‍💼 Treinamento de Agentes: Capacitar equipes com dados gerados pelas interações automatizadas.
    🔧 Integração com Sistemas Existentes: Conectar a plataforma às ferramentas já utilizadas na empresa para otimização do fluxo operacional.

  • Dr. Wally AI

    Dr. Wally AI

    Descrição da ferramenta: O Dr. Wally AI é um sistema de inteligência artificial que realiza atendimento e suporte ao cliente via WhatsApp, conectando-se ao site, compreendendo o conteúdo e respondendo automaticamente, sem necessidade de scripts ou conhecimentos técnicos.

    Atributos:

    💡 Inteligência Artificial: Capacidade de compreender e responder às mensagens dos clientes de forma autônoma e eficiente.
    🌐 Multilíngue: Suporte a todos os idiomas, facilitando o atendimento global.
    ⚙️ Fácil Configuração: Processo simples que não exige habilidades técnicas para implementação.
    ⏱️ Operação 24/7: Disponibilidade contínua para atender clientes a qualquer hora do dia.
    Melhoria Contínua: Sistema que evolui com o uso, aprimorando suas respostas ao longo do tempo.

    Exemplos de uso:

    📞 Atendimento Automático: Responder dúvidas frequentes dos clientes no WhatsApp sem intervenção humana.
    🛒 Sistema de E-commerce: Auxiliar clientes na navegação e compra pelo site integrado ao WhatsApp.
    🔧 Solução Técnica: Fornecer suporte técnico automatizado para produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
    📈 Análise de Feedback: Coletar opiniões dos clientes após interações para melhorar o serviço.
    🌍 Apoio Multilíngue: Atender clientes internacionais em seus idiomas nativos com respostas automáticas precisas.

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