Descrição da ferramenta: Donkey Support é uma ferramenta que integra suporte ao cliente via Discord, Slack ou Telegram, convertendo mensagens em threads para facilitar respostas rápidas e eficientes sem necessidade de aplicativos adicionais.
Atributos:
💬 Integração Multiplataforma: Compatível com Discord, Slack e Telegram, permitindo suporte unificado.
🧵 Threading de Mensagens: Converte mensagens em threads para melhor organização do atendimento.
⚡ Resposta Instantânea: Facilita respostas rápidas diretamente nos aplicativos utilizados.
🔧 Widget Leve: Widget de site simples que integra o suporte sem sobrecarregar o sistema.
🔒 Segurança e Privacidade: Garantia de comunicação segura entre usuários e atendentes.
Exemplos de uso:
📞 Sistema de Suporte ao Cliente: Empresas oferecem suporte via canais já utilizados pelos clientes, otimizando o atendimento.
💼 Acompanhamento de Consultas: Profissionais usam a ferramenta para responder dúvidas em tempo real através das plataformas preferidas.
🛠️ Solução Técnica Remota: Equipes técnicas resolvem problemas enviando instruções por threads nas plataformas integradas.
🎯 Painel de Atendimento Centralizado: Gerenciamento unificado das solicitações recebidas por diferentes canais.
🤝 Apoio a Comunidades Online: Moderadores oferecem suporte aos membros usando os aplicativos de chat habituais.