Descrição da ferramenta: Getgro.io é uma ferramenta moderna de suporte que auxilia empresas na gestão de consultas de clientes de forma eficiente, centralizando e otimizando o atendimento por meio de e-mails, chats ao vivo e tickets.
Atributos:
- 📧 Centralização de Suporte, permite gerenciar todas as interações com clientes em um único local.
- ⚡ Respostas Rápidas, possibilita respostas ágeis a consultas, melhorando a eficiência do atendimento.
- 🤝 Colaboração em Equipe, facilita a colaboração entre membros da equipe para resolver problemas complexos.
- 📊 Análise de Desempenho, fornece relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte ao cliente.
- 🔔 Notificações em Tempo Real, mantém a equipe informada sobre novas consultas e atualizações instantaneamente.
Exemplos de uso:
- 💬 Acompanhamento de Chats ao Vivo, gerencia interações em tempo real com clientes através do chat integrado.
- 📩 Gestão de E-mails, organiza e responde a solicitações recebidas via e-mail eficientemente.
- 🎟️ Sistema de Tickets, permite criar, atribuir e acompanhar tickets para resolução estruturada de problemas.
- 📈 Análise de Satisfação do Cliente, utiliza dados coletados para avaliar a satisfação dos clientes com o suporte prestado.
- 🛠️ Criar FAQs Dinâmicas, desenvolve uma base de conhecimento acessível para autoatendimento dos clientes.
Help Desk: Suporte multi-canal para gerenciamento de tickets.
AI-powered Operator: Operador IA para roteamento de tickets e sugestões de artigos.
Colaboração: Recursos de colaboração para trabalhar em equipe em um ticket.
Automação: Recursos de automação para economizar tempo e aumentar a eficiência.
Comunicação: Recursos de comunicação integrados, como Slack e Microsoft Teams.
Analíticos: Recursos de análise para monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.
Empresas: O Siit.io é uma ferramenta valiosa para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar a experiência do usuário.
Suporte ao Cliente: O Help Desk do Siit.io é uma ferramenta útil para equipes de suporte ao cliente que precisam gerenciar um grande volume de tickets.
Recursos Humanos: O Siit.io pode ser usado para gerenciar solicitações de funcionários, como férias e licenças médicas.
Disponível em Português: Não. A empresa informa que tem planos de desenvolver versões em outros idiomas.
Preços: O Siit.io oferece vários planos de preços para atender às necessidades de diferentes empresas, desde pequenas empresas até grandes corporações. Para mais informações, consulte o site da empresa.