Tag: gestão de serviços de TI

  • HCL SX

    HCL SX

    Descrição da ferramenta: HCL SX é um produto de gerenciamento de serviços sem código, impulsionado por IA, que acelera a transformação empresarial, proporcionando uma experiência superior de integração e entrega em TI e além.

    Atributos:

    🔧 Sem Código, permite que usuários criem soluções sem necessidade de programação.
    ⚙️ Impulsionado por IA, utiliza inteligência artificial para otimizar processos e decisões.
    📈 Aceleração da Transformação, facilita mudanças rápidas na gestão de serviços.
    🌐 Experiência Superior, melhora a integração e entrega de serviços aos clientes.
    📊 Satisfação do Cliente, eleva a maturidade do gerenciamento de serviços e a satisfação dos usuários.

    Exemplos de uso:

    🚀 Onboarding Rápido, implementa novos serviços rapidamente com interfaces intuitivas.
    🔍 Análise de Dados, utiliza dados em tempo real para melhorar decisões estratégicas.
    🛠️ Ajustes Personalizados, adapta soluções específicas para diferentes necessidades empresariais.
    📅 Gerenciamento de Projetos, organiza e monitora o progresso dos projetos em andamento.
    🤝 Apoio ao Cliente, oferece suporte eficiente através de automações inteligentes.

  • Infraon ITSM

    Infraon ITSM

    Descrição da ferramenta: Infraon ITSM é um software completo para gestão de serviços de TI, que integra gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço e rastreamento de ativos, garantindo resolução rápida de problemas e melhoria na entrega de serviços.

    Atributos:

    🔧 Gerenciamento de Incidentes: Permite a identificação e resolução eficiente de problemas técnicos.
    📋 Solicitações de Serviço: Facilita o registro e acompanhamento das demandas dos usuários.
    📊 Rastreamento de Ativos: Monitora e gerencia todos os ativos da infraestrutura de TI.
    ⚙️ Relatórios Personalizados: Gera relatórios detalhados para análise do desempenho dos serviços.
    🔒 Segurança Avançada: Implementa medidas robustas para proteger dados sensíveis e garantir a integridade do sistema.

    Exemplos de uso:

    🛠️ Solução Rápida de Problemas: Utilização do gerenciamento de incidentes para resolver falhas em tempo hábil.
    📞 Apoio ao Usuário: Registro eficiente das solicitações dos usuários para suporte técnico.
    📈 Análise de Desempenho: Geração de relatórios sobre o tempo médio de resolução e satisfação do usuário.
    💼 Acompanhamento de Ativos: Monitoramento contínuo dos equipamentos e softwares utilizados pela empresa.
    🔍 Avaliação da Segurança: Implementação das funcionalidades para garantir a proteção dos dados geridos pelo sistema.