Descrição da ferramenta: SmartCommunicate é uma plataforma de helpdesk de RH alimentada por IA, que automatiza respostas a dúvidas dos funcionários com um chatbot treinado com documentos internos, garantindo informações precisas e conformes às políticas da empresa 24/7.
Atributos:
💡 Automação de atendimento: Responde automaticamente às perguntas dos funcionários, reduzindo a carga do setor de RH.
📄 Suporte a múltiplos formatos: Permite upload de PDFs, DOCX e arquivos digitalizados para treinamento do chatbot.
🔒 Conformidade e precisão: Respostas restritas aos documentos carregados, evitando informações incorretas ou hallucinações.
⏱️ Disponibilidade 24/7: Atendimento contínuo aos colaboradores sem necessidade de intervenção humana imediata.
📊 Análise de tickets: Reduz até 85% das solicitações L1 relacionadas a benefícios, folha de pagamento, férias e onboarding.
Exemplos de uso:
📝 Tirando dúvidas sobre benefícios: Funcionários consultam o chatbot para esclarecimentos sobre planos de saúde ou bônus.
📅 Consulta sobre férias e folgas: Colaboradores verificam regras e saldo de dias disponíveis via chat integrado.
💼 Simplificação do onboarding: Novos funcionários obtêm informações sobre procedimentos internos automaticamente.
⚙️ Apoio na gestão de políticas internas: Equipes usam o sistema para disseminar atualizações em políticas corporativas.
🔍 Análise de tickets recorrentes: RH identifica padrões em dúvidas frequentes para otimizar documentos e treinamentos.