Descrição da ferramenta: Ensoras é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente que resolve até 90% dos tickets de suporte automaticamente, gerenciando consultas, escalando quando necessário e garantindo a satisfação do cliente com eficiência.
Atributos:
🧠 Inteligência Artificial: Utiliza IA avançada para compreender e responder às solicitações dos clientes com precisão.
⚙️ Automação Inteligente: Automatiza tarefas repetitivas, otimizando o tempo da equipe de suporte.
🔄 Escalonamento Automático: Detecta casos complexos e encaminha para atendentes humanos quando necessário.
📊 Análise de Dados: Fornece relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento e satisfação do cliente.
🔒 Segurança: Garante proteção dos dados e conformidade com normas de privacidade.
Exemplos de uso:
💬 Solução automática de dúvidas frequentes: Responde instantaneamente às perguntas comuns dos clientes sem intervenção humana.
🚀 Aceleração do suporte técnico: Reduz o tempo de resolução de problemas técnicos através da automação inteligente.
📈 Análise de feedbacks: Coleta e analisa opiniões dos clientes para melhorias contínuas no serviço.
🔄 Gerenciamento de tickets escalonados: Encaminha casos complexos para atendentes especializados automaticamente.
🛡️ Cuidado com dados sensíveis: Protege informações confidenciais durante todo o processo automatizado.