Descrição da ferramenta: Nova é uma plataforma de suporte ao cliente de nível empresarial que oferece agentes omnichannel, integrando telefone, WhatsApp e email em uma única caixa de entrada, facilitando a implementação rápida para pequenas e médias empresas.
Atributos:
📱 Omnichannel: Integra múltiplos canais de comunicação em uma única interface para facilitar o atendimento.
⚡ Rápida implementação: Permite criar e colocar o agente em funcionamento em poucos minutos, sem necessidade de configurações complexas.
🤖 Inteligência Artificial: Utiliza IA para automatizar atendimentos e melhorar a eficiência do suporte.
🗂️ Centralização: Todas as conversas são exibidas em uma caixa de entrada compartilhada, promovendo organização e agilidade.
🔧 Fácil configuração: Processo simplificado que dispensa múltplas chamadas de demonstração ou setup avançado.
Exemplos de uso:
💬 Sistema de atendimento multicanal: Empresas utilizam Nova para gerenciar telefonemas, mensagens no WhatsApp e emails simultaneamente.
🚀 Lançamento rápido de suporte ao cliente: Pequenas empresas configuram agentes automatizados em minutos para atender clientes imediatamente após a contratação.
📞 Acompanhamento unificado: Atendimento telefônico integrado com canais digitais, centralizando todas as interações em uma única plataforma.
📈 Aumento na eficiência do suporte: Automatização com IA reduz o tempo médio de resposta e melhora a satisfação do cliente.
🛠️ Solução para PMEs: Pequenas e médias empresas implementam Nova como ferramenta acessível e fácil de usar para suporte omnichannel.