Descrição da ferramenta: Velixa – AI-Powered ITSM Assistant é uma assistente inteligente que oferece suporte em tempo real para equipes de TI, automatizando tickets, unificando dados e otimizando fluxos de trabalho via Microsoft Teams e Slack.
Atributos:
🧠 Inteligência Artificial: Utiliza IA avançada para automatizar tarefas e fornecer suporte eficiente.
🔗 Integração Multiplataforma: Funciona perfeitamente em Microsoft Teams e Slack, facilitando a comunicação.
⚙️ Automação de Tickets: Cria, atualiza e gerencia tickets automaticamente, acelerando o atendimento.
📊 Unificação de Dados: Consolida informações de diferentes fontes para análise integrada.
⏱️ Suporte 24/7: Disponível continuamente para resolver problemas sem interrupções.
Exemplos de uso:
💻 Sistema de suporte ao usuário: Automatiza respostas a solicitações comuns via chat corporativo.
🔧 Gerenciamento de incidentes: Detecta, registra e encaminha incidentes automaticamente.
📈 Análise de dados operacionais: Consolida informações para identificar tendências e melhorias.
🤖 Autoatendimento técnico: Fornece soluções rápidas sem intervenção humana direta.
🚀 Aceleração do fluxo de trabalho: Otimiza processos internos com automações inteligentes.