Descrição da ferramenta: Clientpulse é uma ferramenta baseada em LLM que organiza tickets de suporte em tópicos acionáveis, permitindo a análise de tendências e identificação de causas raiz, facilitando a compreensão do cliente em larga escala.
Atributos:
- 📊 Organização de Tickets: Agrupa tickets de suporte em categorias relevantes para facilitar a análise.
- 🔍 Análise de Tendências: Monitora tendências gerais e permite aprofundar-se em menções individuais.
- 🛠️ Ação Baseada em Dados: Fornece insights acionáveis para gerentes de produto, melhorando a tomada de decisões.
- 📈 Escalabilidade: Projetado para atender às necessidades de empresas que buscam entender seus clientes em grande escala.
- 💰 Custo Eficiente: Preço acessível a partir de $0.02 por ticket, tornando-o viável para diversas organizações.
Exemplos de uso:
- 📬 Análise de Feedbacks: Organizar feedbacks dos clientes para identificar áreas críticas que necessitam melhorias.
- 🗂️ Categorização Automática: Automatizar o processo de categorização dos tickets recebidos pelo suporte técnico.
- 📈 Acompanhamento de Problemas Repetitivos: Monitorar problemas recorrentes relatados pelos clientes para priorizar soluções.
- 🤝 Aprimoramento da Experiência do Cliente: Utilizar insights obtidos para melhorar produtos e serviços oferecidos aos clientes.
- 📊 Demonstração de Resultados: Apresentar dados consolidados sobre a satisfação do cliente para stakeholders internos.