Descrição da ferramenta: CX Insight utiliza inteligência artificial para analisar avaliações de clientes em plataformas como Google e Yelp, identificando fatores que influenciam a satisfação. Fornece insights rápidos e precisos para orientar melhorias estratégicas no atendimento ao cliente.
Atributos:
🔍 Análise de Sentimentos: Detecta emoções e opiniões expressas nas avaliações dos clientes.
⚡ Resposta Rápida: Gera insights acionáveis em segundos, otimizando o tempo de tomada de decisão.
📊 Relatórios Detalhados: Apresenta dados organizados para facilitar a compreensão das tendências.
🌐 Integração Multiplataforma: Conecta-se a Google, Yelp e outras plataformas de avaliação.
🎯 Pontos de Melhoria: Identifica áreas específicas que requerem atenção para aumentar a satisfação do cliente.
Exemplos de uso:
📝 Análise de Feedbacks: Avaliar comentários dos clientes para entender pontos fortes e fracos do serviço.
📈 Acompanhamento de Tendências: Monitorar variações no sentimento ao longo do tempo para ajustar estratégias.
🔧 Identificação de Problemas Frequentes: Detectar questões recorrentes nos comentários para priorizar melhorias.
💡 Sugestões de Ações Corretivas: Receber recomendações baseadas na análise dos reviews para ações imediatas.
🚀 Otimização da Experiência do Cliente: Implementar mudanças direcionadas com base nos insights obtidos pela ferramenta.
