Descrição da ferramenta: Nexivo CX é um centro de atendimento omnicanal baseado em IA na nuvem, integrando voz, vídeo, SMS, WhatsApp, Teams e chat web para otimizar o suporte ao cliente com agentes multilíngues 24/7.
Atributos:
💡 Inteligência Artificial: Agentes virtuais multilíngues que automatizam atendimentos e rotas de chamadas.
☁️ Cloud Computing: Plataforma hospedada na nuvem que garante escalabilidade e acessibilidade remota.
🔄 Omnicanalidade: Integra múltiplos canais de comunicação em uma única interface unificada.
🤖 Automação: Recursos avançados de automação para agendamento, respostas rápidas e roteamento inteligente.
🌐 Integrações: Compatibilidade com diversas plataformas como WhatsApp, Teams e web chat para maior flexibilidade.
Exemplos de uso:
📞 Sistema de Atendimento ao Cliente: Atendimento automatizado via voz e chat para suporte técnico ou dúvidas frequentes.
🗓️ Agendamento de Consultas: Agentes virtuais realizam marcações de compromissos automaticamente.
💬 Canais Multilíngues: Comunicação eficiente com clientes internacionais através de múltiplos idiomas.
📱 Painel Centralizado: Gerenciamento integrado de todas as interações em uma única plataforma acessível remotamente.
🤝 Apoio a Equipes Remotas e Presenciais: Facilita o trabalho híbrido ao unificar canais e automatizar tarefas repetitivas.