Descrição da ferramenta: O Intelligent Assistant é uma ferramenta de produtividade em tempo real, projetada para assistentes virtuais e profissionais de suporte técnico, facilitando chamadas ao fornecer roteamento de scripts e acesso instantâneo à base de conhecimento.
Atributos:
📊 Integração em Tempo Real: Permite a assistência durante chamadas ao fornecer informações e roteamentos instantâneos.
🧠 Inteligência Artificial: Utiliza IA para buscar dados relevantes na base de conhecimento rapidamente.
🔄 Roteamento de Scripts: Direciona o fluxo da conversa com scripts adequados às necessidades do cliente.
📁 Acesso à Base de Conhecimento: Facilita a recuperação rápida de informações necessárias durante o atendimento.
🎯 Foco no Atendimento Humano: Complementa a atuação do agente, sem substituí-lo, aprimorando a eficiência do serviço.
Exemplos de uso:
💼 Sessões de Suporte Técnico: Auxilia agentes na resolução rápida de problemas técnicos durante ligações.
📅 Agendamento de Compromissos: Facilita o contato com clientes ao fornecer roteiros precisos para marcar reuniões ou serviços.
📝 Cobrança e Follow-up: Apoia profissionais na condução eficiente de ligações para cobranças ou acompanhamento pós-venda.
🤝 Apoio ao Atendimento ao Cliente: Melhora a qualidade do suporte fornecendo respostas rápidas e precisas durante as chamadas.
🔍 Pesquisa Instantânea: Permite que agentes acessem informações relevantes imediatamente, otimizando o tempo da chamada.