Descrição da ferramenta: Getgro.io é uma ferramenta moderna de suporte que auxilia empresas na gestão de consultas de clientes de forma eficiente, centralizando e otimizando o atendimento por meio de e-mails, chats ao vivo e tickets.
Atributos:
- 📧 Centralização de Suporte, permite gerenciar todas as interações com clientes em um único local.
- ⚡ Respostas Rápidas, possibilita respostas ágeis a consultas, melhorando a eficiência do atendimento.
- 🤝 Colaboração em Equipe, facilita a colaboração entre membros da equipe para resolver problemas complexos.
- 📊 Análise de Desempenho, fornece relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte ao cliente.
- 🔔 Notificações em Tempo Real, mantém a equipe informada sobre novas consultas e atualizações instantaneamente.
Exemplos de uso:
- 💬 Acompanhamento de Chats ao Vivo, gerencia interações em tempo real com clientes através do chat integrado.
- 📩 Gestão de E-mails, organiza e responde a solicitações recebidas via e-mail eficientemente.
- 🎟️ Sistema de Tickets, permite criar, atribuir e acompanhar tickets para resolução estruturada de problemas.
- 📈 Análise de Satisfação do Cliente, utiliza dados coletados para avaliar a satisfação dos clientes com o suporte prestado.
- 🛠️ Criar FAQs Dinâmicas, desenvolve uma base de conhecimento acessível para autoatendimento dos clientes.