Descrição da ferramenta: Digital Epigram é uma plataforma que permite agentes de IA utilizarem ferramentas integradas em fluxos de trabalho, facilitando ações operacionais como buscas, criação de tickets e automações para melhorar o atendimento ao cliente.
Atributos:
🔧 Integração de Ferramentas: Permite que agentes de IA utilizem ferramentas aprovadas dentro dos fluxos de trabalho.
⚙️ Automação Operacional: Facilita a execução de tarefas como buscas, atualizações e ações automatizadas.
🛠️ Fluxo Personalizável: Oferece workflows configuráveis para diferentes necessidades de atendimento.
📊 Suporte ao Crescimento: Infraestrutura projetada para escalar operações e melhorar a eficiência do suporte.
🔒 Segurança e Confiabilidade: Garantia de uso seguro das ferramentas integradas dentro do ambiente controlado.
Exemplos de uso:
🔍 Pesquisa de Informações: Agentes realizam buscas rápidas em bancos de dados ou sistemas internos.
📝 Crição de Tickets: Automação na geração e gerenciamento de tickets de suporte ao cliente.
⚙️ Ações em Workflow: Execução automática de etapas específicas dentro do fluxo operacional.
📈 Análise de Dados: Coleta e processamento de informações para tomada de decisão rápida.
🤝 Sistema Integrado: Comunicação eficiente entre diferentes plataformas e ferramentas suportadas pela infraestrutura.