Emojot CXM é uma ferramenta de Customer Experience Management (CXM) que permite avaliar o feedback do cliente por meio de pesquisas de ponto de toque durante todo o ciclo de vida. Com essa plataforma, as empresas podem acompanhar a satisfação e a lealdade dos clientes em tempo real, por meio de análises detalhadas.
Através do Emojot CXM, é possível coletar feedback dos clientes em diferentes momentos da jornada, como após uma compra, interação com o atendimento ao cliente ou utilização de um serviço. As pesquisas são personalizáveis e podem ser enviadas por diversos canais, como e-mail, SMS ou até mesmo integradas em sites e aplicativos.
Com as análises em tempo real fornecidas pelo Emojot CXM, as empresas podem identificar rapidamente pontos de melhoria em seus produtos ou serviços, além de entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes. Isso possibilita a tomada de decisões mais assertivas e a criação de estratégias mais eficazes para aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores.
Em resumo, o Emojot CXM é uma ferramenta poderosa para ajudar as empresas a entenderem melhor seus clientes, avaliarem seu desempenho e promoverem experiências mais positivas. Com sua abordagem centrada no cliente e análises em tempo real, essa plataforma se torna essencial para qualquer negócio que deseja se destacar no mercado atual.
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