A Salesforce redefine as fronteiras da Inteligência Artificial (IA) com sua plataforma Einstein, oferecendo soluções de IA confiáveis e extensíveis, totalmente integradas ao tecido da plataforma Einstein 1. Ao incorporar IA aos dados dos clientes, a Salesforce possibilita a criação de experiências de IA personalizáveis, preditivas e gerativas, adequadas para todas as necessidades empresariais. Com Einstein, é possível trazer a IA conversacional para qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria, promovendo uma transformação significativa na maneira como as empresas interagem com seus clientes e otimizam seus processos internos.
Atributos
- 🛠 Flexibilidade e Personalização: Einstein permite a criação de experiências de IA assistivas, nascidas diretamente no Salesforce, possibilitando uma interação direta entre clientes, funcionários e a plataforma para solucionar questões de forma mais rápida e inteligente.
- 🎯 Produtividade e Personalização: Através de IA preditiva e gerativa, Einstein impulsiona a produtividade e personaliza a experiência do Cliente 360, capacitando vendedores, agentes e profissionais de marketing com ferramentas de IA seguras, baseadas em dados dos clientes.
- 💬 Conversational AI: Einstein Copilot é um assistente de IA gerativa confiável, integrado à experiência do usuário em todas as aplicações Salesforce, capaz de automatizar tarefas com base em habilidades pré-construídas, customizáveis via prompts, APIs, apex e mais.
- 🔒 Segurança e Confiabilidade: Com a camada de confiança Einstein Trust Layer, construída sobre a Hyperforce para residência de dados e conformidade, a Salesforce assegura uma arquitetura de IA segura, com guardas de segurança de primeira classe, sem comprometer a qualidade ou a ética.
Exemplos de Uso
- 📈 Vendas com IA: Utilize Einstein para escrever e-mails enriquecidos com dados de clientes, gerar resumos concisos de chamadas de vendas e utilizar insights acionáveis para guiar vendedores no fechamento de negócios.
- 📞 Serviço ao Cliente com IA: Personalize o atendimento ao cliente e economize tempo integrando IA ao seu fluxo de trabalho, criando experiências conversacionais, preditivas e gerativas.
- 🎨 Marketing com IA: Potencialize o engajamento do cliente e a produtividade da equipe com ferramentas de marketing de IA, guiando os clientes por jornadas personalizadas com automação impulsionada por Einstein.
- 🛒 Comércio com IA: Ofereça aos comerciantes fácil acesso à IA e ferramentas intuitivas, integrando orientação de IA ao seu fluxo de trabalho, para impulsionar vendas e atingir objetivos mais rapidamente.
