Descrição da ferramenta: Worktual é uma plataforma de experiência do cliente baseada em inteligência artificial, projetada para otimizar interações com clientes, aumentando o engajamento, a satisfação e as vendas.
Atributos:
🤖 Inteligência Artificial Avançada, proporciona análises preditivas e personalização em tempo real.
📊 Análise de Dados, permite monitorar métricas de desempenho e comportamento do cliente.
🌐 Integração Multicanal, conecta diferentes plataformas de comunicação para uma experiência unificada.
🔒 Segurança Robusta, garante proteção dos dados dos clientes com protocolos avançados.
⚙️ Automação de Processos, otimiza tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades estratégicas.
Exemplos de uso:
💬 Atendimento ao Cliente 24/7, utiliza chatbots para responder perguntas frequentes a qualquer hora.
📈 Aumentar Vendas, implementa recomendações personalizadas baseadas no histórico de compras do cliente.
📝 Pesquisas de Satisfação, coleta feedback em tempo real após interações com o cliente.
🎯 Campanhas Direcionadas, segmenta clientes para campanhas promocionais específicas utilizando dados analíticos.
📞 Sistema de Chamadas Inteligente, prioriza chamadas com base na urgência e perfil do cliente.