Descrição da ferramenta: Riviera é uma solução de inteligência artificial que permite aos hotéis aprimorar a experiência do hóspede e reduzir custos operacionais, oferecendo atendimento multilíngue por meio de agentes virtuais.
Atributos:
- 🌐 Atendimento Multilíngue: Capacidade de interagir com hóspedes em diversos idiomas, garantindo comunicação eficaz.
- 🤖 Agentes Virtuais: Simulação de operadores humanos, proporcionando respostas rápidas e precisas às solicitações dos clientes.
- 💼 Redução de Custos: Diminuição significativa das despesas operacionais ao automatizar o atendimento ao cliente.
- 📈 Aprimoramento da Experiência do Hóspede: Melhoria na satisfação do cliente através de um serviço mais ágil e personalizado.
- 🕒 Disponibilidade 24/7: Atendimento contínuo, permitindo que os hóspedes obtenham assistência a qualquer hora do dia.
Exemplos de uso:
- 🏨 Check-in Automatizado: Facilita o processo de check-in para hóspedes internacionais, reduzindo filas e tempo de espera.
- 📞 Apoio em Reservas: Auxilia na realização e modificação de reservas em diferentes idiomas, aumentando a eficiência do serviço.
- ❓ Tira-Dúvidas Instantâneo: Responde perguntas frequentes sobre serviços do hotel, como horários e comodidades disponíveis.
- 🗺️ Sugestões Locais Personalizadas: Oferece recomendações sobre atrações turísticas e restaurantes com base nas preferências dos hóspedes.
- 🔄 Acompanhamento Pós-Estadia: Envia mensagens automáticas para feedback após a estadia, melhorando a relação com o cliente.