Descrição da ferramenta: Minute Call é uma plataforma que permite a contratação de agentes de suporte ao cliente offshore com assinaturas mensais flexíveis, proporcionando economia de custos e adaptação à sazonalidade da demanda.
Atributos:
💰 Economia de Custos, descrição: Permite economizar até 60% em relação aos modelos tradicionais de atendimento ao cliente.
📅 Flexibilidade Mensal, descrição: Oferece planos que se adaptam às necessidades variáveis do negócio, permitindo ajustes mensais.
🌐 Cobertura Abrangente, descrição: Garante suporte durante fins de semana e ausências através do plano Express.
🤖 Integração com IA, descrição: Utiliza inteligência artificial para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
🔄 Ajuste à Sazonalidade, descrição: Permite escalar o número de agentes conforme a demanda sazonal, garantindo eficiência no atendimento.
Exemplos de uso:
📞 Suporte ao Cliente 24/7, descrição: Implementação de atendimento contínuo para resolver dúvidas e problemas dos clientes em qualquer horário.
🛍️ Cobertura em Períodos Sazonais, descrição: Aumento temporário no número de agentes durante datas comerciais importantes, como Black Friday ou Natal.
🚀 Lançamento de Novos Produtos, descrição: Suporte adicional durante o lançamento para atender um volume maior de consultas e feedbacks dos consumidores.
🏖️ Apoio Durante Férias, descrição: Substituição rápida dos agentes ausentes por férias, mantendo a continuidade do serviço sem interrupções.
📈 Análise de Dados do Atendimento, descrição: Uso das informações coletadas para aprimorar processos e estratégias baseadas na performance dos atendentes.
