Mava é uma plataforma de suporte ao cliente baseada em Web3 que permite que você se conecte e apoie sua comunidade de maneira eficiente e segura através de um painel poderoso e seguro.
Atributos
- 🔐 Segurança em Primeiro Lugar: A Mava oferece um canal de comunicação confiável, privado e seguro com representantes verificados. Isso ajuda a proteger sua comunidade de golpistas e falsos representantes de suporte ao cliente.
- 🤖 Respostas Habilitadas por IA: A Mava usa um bot de IA para responder automaticamente a perguntas comuns em chats na web, canais públicos do Discord e tickets privados do Discord.
- 🔄 Otimização de Fluxos de Trabalho: A Mava permite que você fique por dentro de problemas e conversas através de atualizações de status e lembretes. Além disso, você pode atribuir categorias automaticamente e designar cada ticket para o membro certo da equipe.
- 👥 Entendimento Instantâneo do Cliente: Com a Mava, você pode visualizar o histórico de transações e a atividade on-chain para agilizar as consultas de suporte. Isso ajuda a entender o perfil do seu cliente, sua experiência e o nível de engajamento com seus produtos e serviços.
- 💬 Conexão Multicanal: Use o chat na web da Mava, o Telegram e o Bot de Tickets do Discord para apoiar seus clientes em todos os seus canais favoritos, de um único lugar.
Exemplos de Uso
- 📊 Análise de Suporte ao Cliente: Use a Mava para entender melhor o perfil e o comportamento do seu cliente, otimizando assim o suporte ao cliente.
- 🔔 Gerenciamento de Tickets: Com a Mava, você pode gerenciar tickets de suporte de maneira eficiente, atribuindo-os automaticamente à pessoa certa na equipe.
- 🤖 Automação de Respostas: Use o bot de IA da Mava para responder automaticamente a perguntas comuns, economizando tempo e recursos.
- 🔒 Proteção Contra Fraudes: A Mava ajuda a proteger sua comunidade de golpistas e falsos representantes de suporte ao cliente.
- 📱 Suporte Multicanal: Com a Mava, você pode oferecer suporte aos seus clientes em seus canais favoritos, como web chat, Telegram e Discord.
Disponível em Português: 🇧🇷 Sim
Preços
Preços: A Mava oferece quatro planos de preços:
- 🐤 Starter (Gratuito): Inclui integrações de chat na web, Discord e Telegram, um painel da Mava, 100 solicitações de suporte por mês, um bot de IA do Discord, um bot de IA de tickets, análises básicas, dados on-chain e formulários personalizados.
- 🤑 Bullish (US$42/mês por espaço de trabalho, faturado anualmente): Inclui tudo no Starter, mais 500 solicitações de suporte por mês, filtro de spam e aplicativo móvel.
- 💎🙌 Diamond (US$125/mês por espaço de trabalho, faturado anualmente): Inclui tudo no Bullish, mais 2.000 solicitações de suporte por mês, grupos de usuários, análises avançadas e auto-tagging e categorização (IA).
- 🐋 Whale (US$375/mês por espaço de trabalho, faturado anualmente): Inclui tudo no Diamond, mais solicitações de suporte ilimitadas.