Descrição da ferramenta: O CX Genie é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por inteligência artificial, que integra chatbots, gerenciamento de tickets e help desk. Sua automação de tarefas e personalização das interações visam reduzir custos, aumentar a eficiência e potencializar as vendas.
Atributos:
- 🤖 Chatbots Inteligentes: Automatizam interações com clientes, proporcionando respostas rápidas e precisas.
- 📊 Gerenciamento de Tickets: Organiza e prioriza solicitações de suporte para melhor acompanhamento.
- 🛠️ Help Desk Integrado: Centraliza o atendimento ao cliente em uma única plataforma para facilitar a gestão.
- 📈 Análise de Dados: Fornece insights sobre o desempenho do suporte e comportamento dos clientes.
- 💰 Redução de Custos: Minimiza despesas operacionais através da automação eficiente.
Exemplos de uso:
- 💬 Apoio 24/7: Oferece suporte contínuo aos clientes por meio de chatbots disponíveis a qualquer hora.
- 📧 Email Automático: Envia respostas automáticas para tickets recebidos, agilizando o atendimento.
- 🔍 Análise de Feedbacks: Coleta e analisa feedbacks dos clientes para melhorar os serviços oferecidos.
- 📅 Cronograma de Atendimento: Organiza horários para atendimentos personalizados conforme a demanda dos clientes.
- 🚀 Aumento nas Vendas: Utiliza dados do cliente para oferecer recomendações personalizadas que impulsionam as vendas.