Descrição da ferramenta: Roark é uma plataforma que permite criar, monitorar e aprimorar agentes de voz, realizando avaliações, testes de estresse e análise de métricas para garantir desempenho confiável em diferentes contextos linguísticos e culturais.
Atributos:
🎯 Monitoramento de Métricas: Acompanha o desempenho dos agentes de voz por meio de métricas detalhadas.
🧪 Testes de Avaliação: Executa avaliações automatizadas para verificar a eficiência do agente.
🚦 Testes de Estresse: Simula chamadas com diferentes sotaques, idiomas e estilos para testar limites.
🔍 Análise de Chamadas: Identifica falhas e oportunidades de melhoria nas interações.
🔄 Melhoria Contínua: Permite ajustes constantes com base nos resultados obtidos.
Exemplos de uso:
📞 Avaliação de agentes em múltiplos idiomas: Testa a compreensão do agente em diferentes línguas e sotaques.
⚙️ Análise de chamadas falhadas: Investiga motivos das chamadas que não foram bem-sucedidas para aprimoramento.
📝 Ajuste de scripts automáticos: Melhora os roteiros utilizados pelos agentes com base nas avaliações.
🚀 Simulação de cenários extremos: Testa o desempenho sob condições adversas ou incomuns.
📊 Acompanhamento contínuo do desempenho: Monitora melhorias ao longo do tempo após ajustes na configuração dos agentes.