Descrição da ferramenta: Helply é uma assistente de suporte baseada em IA que gerencia conversas, realiza ações reais, sincroniza com o sistema de help desk e fornece escalonamentos com contexto completo e citações de fontes, otimizando o atendimento ao cliente.
Atributos:
🧠 Inteligência Artificial: Utiliza IA avançada para resolver questões de suporte de forma eficiente.
🔄 Integração Completa: Sincroniza automaticamente com plataformas de help desk existentes.
⚙️ Ações Reais: Executa tarefas concretas durante as interações, como atualizações ou criações de tickets.
📈 Alta Taxa de Resolução: Alcança uma taxa de resolução por IA de 65% em 90 dias.
📝 Citações e Contexto: Fornece informações completas e referências durante o suporte.
Exemplos de uso:
💬 Solução Automática de Problemas: Resolve dúvidas comuns dos clientes sem intervenção humana.
🔧 Ações Diretas no Sistema: Atualiza status ou cria tickets automaticamente a partir do diálogo.
🔗 Sincronização com Help Desk: Mantém registros atualizados integrando-se ao sistema utilizado pela equipe.
📊 Análise do Atendimento: Monitora e avalia a eficiência das respostas fornecidas pela IA.
🛠️ Escalonamento Contextualizado: Encaminha casos complexos com toda a informação relevante para agentes humanos.