Descrição da ferramenta: Wyapy é uma plataforma que facilita a coleta de feedback de clientes, gerando relatórios automáticos com insights sobre melhorias, aumentando a satisfação e otimizando a experiência do usuário.
Atributos:
📝 Coleta de Feedback: Permite reunir avaliações e comentários dos clientes de forma eficiente.
🤖 Análise por IA: Utiliza inteligência artificial para identificar problemas e oportunidades nos dados coletados.
📊 Relatórios Automáticos: Gera relatórios detalhados destacando pontos-chave para ações de melhoria.
🔍 Identificação de Problemas: Detecta rapidamente questões recorrentes ou críticas na experiência do cliente.
🌟 Satisfação do Cliente: Auxilia empresas a entenderem melhor as necessidades e expectativas dos consumidores.
Exemplos de uso:
📝 Cobrança de Feedback Pós-Compra: Envio automático de solicitações após transações para avaliar a satisfação.
🤝 Avaliação de Atendimento ao Cliente: Coleta de opiniões sobre o suporte oferecido pela equipe.
📈 Análise de Produtos ou Serviços: Identificação das áreas mais criticadas pelos usuários para melhorias específicas.
🔍 Soluções para Problemas Frequentes: Detecção rápida de reclamações recorrentes, facilitando ações corretivas.
🌟 Acompanhamento da Satisfação Geral: Monitoramento contínuo do nível de satisfação ao longo do tempo.