Descrição da ferramenta: SupportAI converte exportações de chats Tawk.to em relatórios analíticos automatizados, identificando problemas recorrentes, padrões de desempenho e tendências, facilitando a tomada de decisão para equipes de suporte sem necessidade de configurações ou integrações.
Atributos:
💡 Análise de Sentimentos: Avalia o tom das conversas para identificar emoções e satisfação do cliente.
🔍 Identificação de Problemas Recorrentes: Detecta questões frequentes apresentadas pelos clientes nas conversas.
📊 Gráficos de Tendências: Apresenta visualizações que mostram padrões ao longo do tempo.
⚙️ Recomendações de Automação: Sugere melhorias automáticas para otimizar o suporte ao cliente.
🚀 Facilidade de Uso: Não requer configurações ou integrações, permitindo uso imediato após upload.
Exemplos de uso:
📝 Análise rápida de chats: Upload do arquivo exportado para obter insights instantâneos sobre o atendimento ao cliente.
📈 Acompanhamento de tendências: Monitorar mudanças no sentimento dos clientes ao longo do tempo com gráficos dinâmicos.
🔎 Detecção de problemas comuns: Identificar questões frequentes que precisam ser priorizadas na equipe.
🤖 Sugestões automáticas: Receber recomendações para automatizar respostas ou processos com base nos dados analisados.
🎯 Avaliação do desempenho dos agentes: Analisar padrões comportamentais dos atendentes para aprimorar treinamentos e estratégias.