Descrição da ferramenta: O Slack Feature Request Agent automatiza a captura, rastreamento e gerenciamento de solicitações de clientes, integrando-se ao Slack e plataformas de chamadas, otimizando o fluxo de trabalho sem necessidade de novas ferramentas.
Atributos:
💡 Automação: Utiliza inteligência artificial para extrair e gerenciar solicitações automaticamente.
🔗 Integração: Conecta-se a plataformas como Gong, Zoom, Fathom e Fireflies para captura de dados.
📋 Roteamento: Encaminha solicitações para revisão ou atualização de tickets no Jira diretamente pelo Slack.
🔔 Notificações: Envia alertas sobre o status das solicitações e atualizações de funcionalidades aos usuários.
📈 Visibilidade: Fornece insights às equipes de produto sobre as necessidades dos clientes.
Exemplos de uso:
🎯 Captura automática de solicitações: Extrai pedidos feitos por clientes durante chamadas gravadas em plataformas integradas.
📝 Criar ou atualizar tickets no Jira: Encaminha solicitações diretamente do Slack para gestão em sistemas Jira.
🚀 Acompanhamento do progresso das funcionalidades: Notifica equipes quando recursos solicitados são implementados e enviados aos clientes.
🔍 Análise de demandas dos clientes: Coleta dados para identificar tendências e prioridades nas requisições recebidas.
📊 Relatórios personalizados: Gera relatórios sobre o volume e tipos de solicitações atendidas ao longo do tempo.