Descrição da ferramenta: RhizoConnect é uma plataforma que transforma tickets resolvidos em soluções pesquisáveis, automatizando a deflexão de consultas repetidas e integrando-se a ferramentas como Slack, Microsoft Teams, Notion e Confluence para otimizar operações internas.
Atributos:
💡 Auto-categorização: Utiliza inteligência artificial para classificar automaticamente os tickets, agilizando o atendimento.
🔗 Integrações: Compatível com Slack, Microsoft Teams, Notion e Confluence para importação e criação de tickets.
🧠 Busca inteligente: Permite pesquisa eficiente de soluções anteriores, facilitando o acesso ao conhecimento.
⚙️ Unificação do sistema: Consolidado para empresas de médio porte com equipes de TI, RH e Operações.
🚀 Deflexão automática: Reduz em até 60% as consultas repetidas sem necessidade de base de conhecimento separada.
Exemplos de uso:
🔍 Pesquisa de soluções anteriores: Funcionários encontram rapidamente respostas a dúvidas recorrentes.
🤖 Categorização automática de tickets: Tickets são classificados automaticamente ao serem criados via Slack ou Teams.
📥 Crição de tickets via chat: Usuários abrem solicitações diretamente pelo Slack ou Teams sem sair do chat.
🔄 Síncronização com Notion/Confluence: Importa conhecimentos existentes para facilitar o atendimento interno.
⚙️ Análise de desempenho do suporte interno: Monitoramento da eficiência na resolução e auto-categorização dos tickets.