Descrição da ferramenta: Revlence utiliza inteligência artificial agentic para transformar conversas com clientes em métricas mensuráveis, apoiando a governança de experiência do cliente e protegendo receitas e crescimento empresarial.
Atributos:
💡 Inteligência Artificial Agentic: Utiliza IA avançada para analisar e interpretar interações com clientes.
📊 Medição de Impacto: Converte conversas em métricas que avaliam o impacto na receita e satisfação.
🔒 Governança de CX: Oferece controle e monitoramento da experiência do cliente para garantir qualidade contínua.
🚀 Crescimento Protegido: Auxilia na identificação de oportunidades que impulsionam o crescimento sustentável.
⚙️ Padrão Operacional: Estabelece processos consistentes voltados à receita orientada pelo cliente.
Exemplos de uso:
📝 Análise de Conversas: Avaliar interações com clientes para identificar pontos fortes e melhorias.
📈 Métricas de Desempenho: Gerar indicadores sobre a efetividade do atendimento ao cliente.
🔍 Monitoramento de Qualidade: Acompanhar a conformidade das interações com padrões estabelecidos.
💬 Aprimoramento da Experiência do Cliente: Personalizar estratégias baseadas no feedback obtido nas conversas.
🛡️ Proteção de Receita: Detectar riscos ou oportunidades que possam impactar positivamente os resultados financeiros.