Descrição da ferramenta: Rereflect é uma plataforma que utiliza inteligência artificial para analisar automaticamente o feedback de clientes, identificando sentimentos, pontos de dor, solicitações de recursos e riscos de churn em um painel único.
Atributos:
🧠 Análise de Sentimentos: Detecta emoções e opiniões expressas no feedback dos clientes.
🔍 Detecção de Pontos de Dor: Identifica problemas recorrentes ou dificuldades enfrentadas pelos usuários.
📋 Extração de Solicitações: Captura pedidos por novos recursos ou melhorias sugeridas pelos clientes.
⚠️ Alertas de Risco de Churn: Monitora sinais que indicam possível cancelamento do serviço.
📊 Painel Unificado: Interface centralizada para visualização e gerenciamento das análises.
Exemplos de uso:
💬 Análise automática de feedbacks: Processar grandes volumes de comentários para entender a satisfação geral.
🔎 Identificação de pontos críticos: Detectar problemas frequentes relatados pelos clientes para priorizar melhorias.
📝 Sintetização de solicitações: Agrupar pedidos similares para facilitar o desenvolvimento de novas funcionalidades.
🚨 Acompanhamento do risco de churn: Receber alertas sobre clientes insatisfeitos propensos a cancelar o serviço.
📈 Análise consolidada em dashboard: Visualizar métricas e insights em uma única interface acessível às equipes SaaS.