Descrição da ferramenta: A ferramenta permite a geração de relatórios de inteligência de negócios a partir das avaliações do Google Maps, possibilitando a análise do sentimento dos clientes, identificação de áreas para melhorias e manutenção da competitividade em relação aos concorrentes locais.
Atributos:
- 📊 Análise de Sentimento: Avalia as opiniões dos clientes para identificar percepções positivas e negativas.
- 🔍 Identificação de Oportunidades: Destaca áreas que necessitam de melhorias com base nas avaliações recebidas.
- 📈 Comparativo com Concorrentes: Permite comparar o desempenho com empresas concorrentes na mesma localidade.
- 🗂️ Relatórios Personalizados: Gera relatórios adaptáveis às necessidades específicas do negócio.
- ⏱️ Acompanhamento Contínuo: Oferece atualizações regulares sobre novas avaliações e mudanças no sentimento dos clientes.
Exemplos de uso:
- 📅 Análise Mensal: Realizar uma análise mensal das avaliações para monitorar tendências ao longo do tempo.
- 🛠️ Aprimoramento de Serviços: Utilizar feedbacks negativos para implementar melhorias nos serviços oferecidos.
- 🏆 Estrategia Competitiva: Desenvolver estratégias baseadas nas comparações com concorrentes diretos identificadas nos relatórios.
- 📈 Avaliação de Campanhas: Medir o impacto de campanhas promocionais através das mudanças nas avaliações dos clientes.
- 🔄 Ciclo de Feedbacks: Estabelecer um ciclo contínuo onde as opiniões dos clientes são constantemente integradas nas decisões empresariais.