Descrição da ferramenta:
Isara é uma plataforma de análise alimentada por inteligência artificial que avalia conversas de suporte ao cliente, identificando problemas, monitorando satisfação e sugerindo melhorias para otimizar o atendimento e identificar oportunidades de upsell.
Atributos:
💡 Análise de Conversas: Avalia automaticamente todas as interações para detectar temas recorrentes e problemas emergentes.
📊 Monitoramento de Satisfação: Acompanha métricas de satisfação do cliente em tempo real, fornecendo insights precisos.
🔍 Sugestões de Melhoria: Oferece recomendações específicas para aprimorar processos e documentação com base nos dados coletados.
🚀 Identificação de Oportunidades: Detecta possibilidades de upsell durante as interações, potencializando vendas adicionais.
🤖 Inteligência Artificial: Utiliza algoritmos avançados para interpretar conversas e gerar insights acionáveis.
Exemplos de uso:
📝 Análise de Feedbacks: Avaliar automaticamente o conteúdo das conversas para identificar pontos fortes e áreas a melhorar no suporte ao cliente.
📈 Acompanhamento da Satisfação: Monitorar índices de satisfação dos clientes ao longo do tempo para ajustar estratégias de atendimento.
🔎 Sugestões para Treinamento: Gerar recomendações específicas para capacitação da equipe com base nas interações analisadas.
💼 Detecção de Oportunidades de Upsell: Identificar momentos oportunos durante o suporte para oferecer produtos ou serviços adicionais.
🗂️ Aprimoramento da Documentação: Utilizar insights das conversas para atualizar e melhorar materiais informativos internos.
