Descrição da ferramenta: FeedbackEcho é uma plataforma de gerenciamento de feedback com inteligência artificial integrada, que avalia automaticamente prioridade, sentimento e impacto nos negócios, além de detectar riscos de churn e oferecer integrações com diversas ferramentas.
Atributos:
💡 Auto-Score: Avaliação automática de prioridade, sentimento e impacto dos feedbacks em uma escala de 0 a 100.
🚩 Detecção de risco: Identifica feedbacks negativos relacionados à concorrência para sinalizar possíveis riscos de churn.
🔗 Integrações: Compatibilidade com Jira, Linear, GitHub, Slack e webhooks para fluxo contínuo de informações.
📝 Votação anônima: Permite votos sem login, com peso variável (1-3x) para priorização colaborativa.
⚙️ Personalização: Opções white-label e API REST para adaptação às necessidades específicas do usuário.
Exemplos de uso:
📝 Análise automatizada de feedbacks: Classificação rápida do sentimento e impacto dos comentários recebidos pelos clientes.
🚩 Sinalização de risco de churn: Identificação automática de feedbacks negativos relacionados à concorrência para ações preventivas.
🔗 Integração com ferramentas de desenvolvimento: Envio direto de feedbacks ao Jira ou GitHub para acompanhamento técnico.
🗳️ Painel colaborativo: Votação anônima por usuários internos para priorizar melhorias ou correções.
⚙️ Painel personalizável via API: Customização do widget e integração em plataformas próprias usando API REST.