Descrição da ferramenta: A CX Analytics Platform da Clootrack oferece análises detalhadas e precisas de conversas de clientes, utilizando algoritmo patenteado para fornecer insights imparciais em mais de 55 idiomas, promovendo uma compreensão holística do cliente com agilidade.
Atributos:
🔍 Análise granular: Fornece detalhes aprofundados das interações dos clientes para insights precisos.
🌐 Multilíngue: Suporta mais de 55 idiomas, facilitando a análise global de conversas.
🤖 Algoritmo patenteado: Utiliza tecnologia exclusiva para garantir resultados imparciais e confiáveis.
⏱️ Resultados rápidos: Entrega insights em tempo hábil para ações estratégicas ágeis.
📊 Análise omnicanal: Integra dados de fontes próprias e terceirizadas para uma visão completa do cliente.
Exemplos de uso:
💬 Análise de feedbacks: Avaliar comentários e opiniões dos clientes para identificar pontos fortes e melhorias.
🗣️ Avaliação de atendimento ao cliente: Monitorar conversas em canais diversos para melhorar a experiência do usuário.
📈 Acompanhamento de tendências: Detectar mudanças no comportamento ou preferências dos consumidores ao longo do tempo.
🔎 Análise competitiva: Comparar percepções do cliente sobre sua marca versus concorrentes.
📝 Sondagem de satisfação: Coletar insights sobre níveis de satisfação através da análise automatizada das interações.
