Descrição da ferramenta: Clara Labs é uma plataforma de inteligência artificial que analisa chamadas, transformando conversas com clientes em tarefas e tickets automatizados, facilitando o gerenciamento de reclamações e conformidade, especialmente no setor de saúde.
Atributos:
🧠 Inteligência Artificial: Analisa automaticamente as chamadas para identificar informações relevantes.
🔍 Análise de Conversas: Examina detalhes das interações para detectar reclamações e questões de conformidade.
⚙️ Automação de Tarefas: Converte conversas em tarefas e tickets integrados ao sistema de gestão.
🔒 Segurança e Privacidade: Protege dados sensíveis durante o processamento das chamadas.
🌎 Adoção Setorial: Utilizada por provedores de saúde nos EUA para melhorar a experiência do paciente.
Exemplos de uso:
📞 Análise de Chamadas: Avalia ligações com pacientes para identificar problemas ou reclamações.
📝 Criar Tickets Automáticos: Transforma conversas em tarefas atribuídas ao sistema de gestão.
🔎 Detecção de Conformidade: Identifica violações ou questões regulatórias nas chamadas.
💬 Sinalização de Reclamações: Destaca insatisfações dos pacientes para ações rápidas.
📊 Análise de Tendências: Gera relatórios sobre padrões recorrentes nas interações com clientes.