Descrição da ferramenta: O Advisor, da Encounter AI, é uma solução de áudio que transcreve e indexa interações de voz entre funcionários e clientes em restaurantes e lojas de varejo, permitindo a análise do desempenho de upsell e a satisfação do cliente.
Atributos:
- 🎤 Transcrição em Tempo Real: Captura instantaneamente as interações de voz para análise imediata.
- 📊 Análise de Desempenho: Avalia o desempenho em upsell e identifica oportunidades de melhoria.
- 😊 Satisfação do Cliente: Mede a satisfação dos clientes através das interações registradas.
- 🔍 Indexação Eficiente: Organiza as transcrições para fácil acesso e pesquisa posterior.
- 📈 Relatórios Personalizados: Gera relatórios detalhados com insights sobre o atendimento ao cliente.
Exemplos de uso:
- 🍽️ Avaliação de Atendimento: Analisar gravações para melhorar o atendimento ao cliente em restaurantes.
- 🛍️ Aprimoramento de Vendas: Identificar técnicas eficazes de upsell utilizadas pelos funcionários no varejo.
- 📞 Análise de Feedback: Coletar feedback dos clientes através das interações gravadas.
- 👥 Treinamento de Funcionários: Utilizar transcrições como material didático para capacitação da equipe.
- 📉 Diminuição de Reclamações: Monitorar interações para identificar e resolver problemas recorrentes com clientes.
